接著上一篇（外賣配送小程序開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前景及商業(yè)模式）繼續(xù)分析進(jìn)入外賣行業(yè)，需要考慮的幾個(gè)難點(diǎn)：

1.客戶偏好的重大轉(zhuǎn)變

目前市場(chǎng)上有幾十家甚至上百家外賣公司，都在為生存而努力。在這場(chǎng)力爭(zhēng)上游的競(jìng)賽中，公司正在部署創(chuàng)新的市場(chǎng)策略和有吸引力的定價(jià)策略，以吸引客戶。當(dāng)然，它給客戶帶來(lái)了好處，但與此同時(shí)，品牌忠誠(chéng)度也大大降低了。

2.突破競(jìng)爭(zhēng)

外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。因此，計(jì)劃開(kāi)發(fā)外賣小程序的公司都不得不面對(duì)該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。要脫穎而出你的小程序，您需要為客戶提供其他玩家無(wú)法提供的東西。這必須與小程序的UI/UX及其功能相關(guān)。

此外，您必須改進(jìn)與餐廳之間的合作模式，為客戶提供更優(yōu)惠的交易和折扣。

3.美食質(zhì)量

餐館和用戶地址之間的距離可能有點(diǎn)遠(yuǎn)，以至于會(huì)在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中降低美食質(zhì)量。畢竟，餐廳剛做好的飯菜總比運(yùn)輸?shù)綆坠镆酝獾母贸浴Ｒ虼?，這對(duì)外賣行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

4.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)

由于原材料價(jià)格不斷變化，菜品的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)很大。因此，外賣小程序不能堅(jiān)持特定的菜肴價(jià)格。價(jià)格的變化會(huì)極大地影響平臺(tái)的盈利能力。

5.交互式UI/UX面板

一個(gè)好的小程序?qū)⒃O(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)完美的融合在一起，以確保用戶體驗(yàn)在整個(gè)小程序中保持不變和互動(dòng)。制作精良的設(shè)計(jì)加上簡(jiǎn)單的訂購(gòu)是您吸引客戶所需要的。

6.在開(kāi)發(fā)小程序時(shí)確定核心功能

另一個(gè)挑戰(zhàn)是確定小程序的核心功能。核心功能的確定對(duì)開(kāi)發(fā)成本有很大影響。創(chuàng)建最小可行性產(chǎn)品將幫助您在全面投入該領(lǐng)域的市場(chǎng)前景。

食品配送領(lǐng)域的進(jìn)步

隨著時(shí)間的推移，外賣送餐業(yè)務(wù)引入了各種技術(shù)。從技術(shù)的革新層次，正在將服務(wù)提升到一個(gè)新的水平，并為用戶提供無(wú)縫體驗(yàn)。該行業(yè)最近見(jiàn)證的一些重大進(jìn)步是——

1. 無(wú)人機(jī)送貨

使用無(wú)人機(jī)運(yùn)送食品和雜貨大大減少了運(yùn)輸時(shí)間和人員與食品的接觸。在新冠大流行之后，沒(méi)有人愿意讓陌生人接觸他們的食物。無(wú)人機(jī)交付有效地解決了這個(gè)偏好，因?yàn)槭澄镏苯訌牟蛷d交付給客戶，而無(wú)需與交付人員進(jìn)行任何身體接觸。同時(shí)，無(wú)人機(jī)配送在消除交通送餐的時(shí)間消耗方面發(fā)揮了重要作用。

2. 云廚房

云廚房是最小化送貨團(tuán)隊(duì)并提供生鮮食品的又一步，是完全基于云廚房概念的新概念。知名品牌正在各個(gè)地點(diǎn)安裝小型廚房，而不是擁有繁重基礎(chǔ)設(shè)施的大型餐廳。訂單被轉(zhuǎn)發(fā)到附近區(qū)域的云廚房。送貨合作伙伴從同一個(gè)地方收集訂單，然后將其交付給客戶。

3. 城際送餐

隨著科技的發(fā)展，里程變得越來(lái)越短，現(xiàn)在只需點(diǎn)擊幾下，您就可以在餐桌上享用您最喜歡的來(lái)自另一個(gè)城市的菜肴。隨著越來(lái)越多的人熟悉它，城際送餐概念一直在緊跟步伐。通過(guò)這樣的配送模式，公司將準(zhǔn)備好的食物從一個(gè)城市轉(zhuǎn)移到另一個(gè)城市，拉近了你的餐桌與另一個(gè)城市的知名餐廳之間的距離。

開(kāi)發(fā)出色的外賣小程序高級(jí)功能

高級(jí)功能外賣小程序

3.1社交登錄和注冊(cè)

他的功能允許客戶使用現(xiàn)有的社交媒體帳戶快速注冊(cè)您的小程序。一個(gè)簡(jiǎn)單、快速且有吸引力的注冊(cè)頁(yè)面是贏得客戶忠誠(chéng)度的重要工具。

3.2為他人預(yù)訂

此功能允許小程序所有者只需輸入他們的位置并提前付款即可為他人預(yù)訂食物。

3.3歷史訂單

此功能允許用戶檢查他們以前的訂單，甚至重復(fù)任何最近的訂單以節(jié)省時(shí)間。

3.4浮動(dòng)窗口

當(dāng)客戶預(yù)訂訂單時(shí)，屏幕上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)浮動(dòng)窗口，通過(guò)在移動(dòng)小程序上提供訂單的實(shí)時(shí)北斗衛(wèi)星 跟蹤來(lái)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

3.5客戶評(píng)論

這是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能，允許小程序用戶留下關(guān)于美食、服務(wù)、衛(wèi)生、質(zhì)量等的評(píng)論。這些評(píng)論通常對(duì)新用戶非常有幫助，因?yàn)樗麄兛梢粤私獠煌蛷d提供的質(zhì)量和服務(wù)并做出據(jù)此作出下單的決定。

3.6推送通知

這是所有按需外賣小程序的重要功能。該功能通常用于向客戶、送貨代理和餐館發(fā)送用戶通知。例如，該小程序可以向客戶發(fā)送通知，告知他們特定餐廳提供的歡樂(lè)時(shí)光或特別折扣。推送通知推動(dòng)更大的參與。

3.7餐飲要求

顧名思義，此功能使用戶能夠創(chuàng)建一種特殊的食物拼盤(pán)，以供在家中或聚會(huì)上招待客人?？梢酝ㄟ^(guò)拼盤(pán)或?yàn)槊總€(gè)人設(shè)置特定金額的預(yù)算來(lái)下訂單。因此，為顧客提供熱騰騰的美味食物。

3.8特許經(jīng)營(yíng)管理

此功能適用于可以使用它來(lái)有效管理其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的餐廳。

3.9實(shí)時(shí)分析

實(shí)時(shí)分析為管理員提供所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，讓他們深入了解業(yè)務(wù)。該小程序生成實(shí)時(shí)收入報(bào)告、收入預(yù)測(cè)等，使管理員能夠監(jiān)控小程序和業(yè)務(wù)的性能。

3.10基于角色的儀表板

擁有基于角色的儀表板是簡(jiǎn)化事情的好方法。此功能有助于深入衡量每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)度。

3.11多次付款

這是按需外賣小程序的一項(xiàng)重要功能。通過(guò)將多個(gè)支付選項(xiàng)集成到小程序中，您可以使小程序用戶能夠使用他們想要的支付方式快速、輕松地進(jìn)行支付。

3.12實(shí)時(shí)北斗衛(wèi)星追蹤

此功能讓客戶了解他們的訂單狀態(tài)。例如，他們可以檢查他們的訂單何時(shí)下達(dá)、正在處理以及在途中。這是保持客戶參與度的好工具。

3.13小程序內(nèi)導(dǎo)航

外賣小程序應(yīng)與北斗衛(wèi)星位置標(biāo)識(shí)符集成。此功能使用戶能夠?qū)崟r(shí)跟蹤他們的送貨代理。此外，跟蹤屏幕還記錄并顯示他們訂單的暫定到達(dá)時(shí)間。

3.14熱圖生成

此功能有助于確定不同餐廳的最繁忙時(shí)間，讓客戶知道，以便他們可以相應(yīng)地預(yù)訂訂單。此外，此功能對(duì)送貨代理也有幫助，因?yàn)樗麄兛梢跃奂谔囟〞r(shí)間產(chǎn)生最大訂單的餐廳附近，以避免送貨延遲。

3.15忠誠(chéng)計(jì)劃

強(qiáng)大的忠誠(chéng)度計(jì)劃鼓勵(lì)客戶通過(guò)在線送貨服務(wù)訂購(gòu)。使用此功能，可以向小程序的忠實(shí)客戶提供特別優(yōu)惠或折扣券。該功能不僅可以讓餐廳老板向顧客表明他們的忠誠(chéng)度受到重視，還有助于從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看留住更多的顧客。

3.16營(yíng)銷工具（折扣、優(yōu)惠券、郵件、短信、電話）

營(yíng)銷仍然是每個(gè)企業(yè)最重要的組成部分。通過(guò)將營(yíng)銷工具集成到外賣小程序中，餐廳老板可以向顧客發(fā)送特別折扣、專屬優(yōu)惠券、首單返利等來(lái)吸引顧客。此外，您可以通過(guò)電話、短信或電子郵件讓他們了解特別促銷活動(dòng)。

3.17CMS集成

內(nèi)容管理系統(tǒng)是每個(gè)移動(dòng)小程序的重要組成部分。通過(guò)集成CMS，餐廳可以管理小程序上可用的內(nèi)容。例如，餐廳老板可以輕松更新有關(guān)其位置的信息，包括餐廳名稱、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、地址等。他們可以更改菜單、食品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)，甚至更新和添加照片。

3.18客戶關(guān)系管理整合

為了與客戶保持穩(wěn)定的關(guān)系，高效的客戶關(guān)系管理軟件是一個(gè)很大的幫助，包括它提供的營(yíng)銷和溝通工具。

3.19小程序內(nèi)通話

預(yù)訂訂單后，客戶可以在小程序本身內(nèi)免費(fèi)致電他們的外賣騎手，以解釋位置等。

3.20小程序內(nèi)聊天

小程序內(nèi)聊天進(jìn)一步幫助客戶和送貨人員處于共同的接觸點(diǎn)。此外，如果有任何關(guān)于食物定制、送餐等方面的問(wèn)題，用戶可以與餐廳或管理員聊天。

3.21電話號(hào)碼屏蔽

此功能有助于送貨人員與客戶之間的無(wú)縫通信，而無(wú)需提供真實(shí)電話號(hào)碼。

3.22聊天機(jī)器人整合

擁有聊天機(jī)器人已成為幾乎所有小程序的典型特征。外賣小程序必須與人工智能聊天機(jī)器人集成，該聊天機(jī)器人有可能極大地簡(jiǎn)化客戶互動(dòng)。

3.23人工智能

人工智能驅(qū)動(dòng)的功能，如語(yǔ)音搜索、行為跟蹤、視覺(jué)搜索、推薦，提供用戶友好的體驗(yàn)和個(gè)性化。

3.24賬單拆分

這個(gè)令人難以置信的功能使許多用戶之間的帳單分?jǐn)傋兊煤?jiǎn)單快捷。不同的用戶可以使用不同的支付方式來(lái)支付他們?cè)谑称焚~單中的份額。

雇用移動(dòng)小程序開(kāi)發(fā)人員，外賣小程序開(kāi)發(fā)人員團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

要開(kāi)發(fā)功能豐富且完美的外賣小程序，需要部署一支在行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。聘請(qǐng)一家外賣小程序開(kāi)發(fā)公司是最好的選擇，因?yàn)樾〕绦蜷_(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)在一個(gè)屋檐下?lián)碛兴行枰馁Y源以及責(zé)任感。下面給出了創(chuàng)建移動(dòng)小程序開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)所需的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

UI/UE設(shè)計(jì)師

項(xiàng)目經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理

前端開(kāi)發(fā)人員

后端開(kāi)發(fā)人員

測(cè)試專業(yè)人員

送餐移動(dòng)小程序開(kāi)發(fā)成本

外賣小程序的成本

開(kāi)發(fā)外賣小程序的確切成本取決于多種因素，例如小程序的類型、集成的三方平臺(tái)和功能的數(shù)量、人工成本、用于開(kāi)發(fā)移動(dòng)小程序的技術(shù)。

在很大程度上調(diào)節(jié)小程序開(kāi)發(fā)成本的一個(gè)關(guān)鍵因素是勞動(dòng)力成本。人工費(fèi)用因地區(qū)而異。

總結(jié)：客戶對(duì)送餐的需求不斷增長(zhǎng)，催生了許多送餐業(yè)務(wù)。該細(xì)分市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了數(shù)百萬(wàn)和數(shù)十億美元的公司，雇用了數(shù)千名員工并連接了數(shù)百萬(wàn)客戶。將美食送到顧客手中的概念受到贊賞，因?yàn)樵诩矣貌鸵殉蔀轭櫩偷钠?，而不是外出在餐廳用餐。

出于同樣的原因，擁有一個(gè)外賣小程序已成為一個(gè)巨大的商機(jī)。如果您已經(jīng)從事食品、旅游和酒店業(yè)，您自己的食品配送小程序可以將您的業(yè)務(wù)與在線平臺(tái)上的客戶聯(lián)系起來(lái)，從而使您的業(yè)務(wù)更上一層樓。另一方面，即使您尚未開(kāi)始在該行業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)，外賣小程序也可以成為您進(jìn)入該領(lǐng)域的門(mén)戶。