微信小程序自2017年起爆發(fā)式增長(zhǎng)，擺脫了曇花一現(xiàn)的懷疑。進(jìn)入2018年，品牌和各大科技巨頭都在爭(zhēng)先恐后地開(kāi)發(fā)他們的小程序，小程序作為一種經(jīng)濟(jì)高效的展現(xiàn)形式，讓用戶輕松訪問(wèn)到內(nèi)容、服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足數(shù)億活躍的微信用戶。

這些基于網(wǎng)絡(luò)的小程序，大小限制在幾MB，并在微信App中動(dòng)態(tài)加載，小程序改變著品牌和公司的宣傳方式。說(shuō)到這里似乎有些人不明白小程序?yàn)槭裁催@么受歡迎，尤其是與原生App（iOS/Android）相比。

日常生活中的便利和效率是使用的主要推動(dòng)因素

更快、更清晰地獲取用戶信息，更簡(jiǎn)化了用戶注冊(cè)帳戶所需填寫基本信息的繁瑣。

方便

“掃描桌上的二維碼，即可點(diǎn)餐，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別幾號(hào)桌子用餐，不用在收銀臺(tái)排隊(duì)”——肯德基小程序

高效的

“通常是單任務(wù)功能。買一張電影票。不會(huì)有太多的付款后功能?！?-貓眼小程序

日常需求

支持參與者的日?；顒?dòng)和任務(wù)。

節(jié)省時(shí)間、內(nèi)存

節(jié)省安裝的時(shí)間和占用手機(jī)的內(nèi)存。特別是對(duì)于不經(jīng)常用的應(yīng)用程序。

容易訪問(wèn)

更容易從微信的多個(gè)入口點(diǎn)訪問(wèn)小程序。

支付

避免從應(yīng)用程序到微信來(lái)回跳轉(zhuǎn)進(jìn)行支付。

“如果我在一個(gè)應(yīng)用程序（原生）中，我需要選擇支付方式，選擇微信，跳轉(zhuǎn)到微信應(yīng)用程序并支付，然后返回應(yīng)用程序。所以小程序更方便”

分享

易于與朋友分享信息、促銷等。

隨著小程序的興起，我們注意到許多大型的應(yīng)用程序由于大小限制而在微信小程序上減少了功能和特性。我們將攜程、餓了么和肯德基這些熱門應(yīng)用程序與他們的微信小程序進(jìn)行了比較，并整合了減少的功能。

攜程

酒店、航班和火車預(yù)訂平臺(tái)。

由于更多選項(xiàng)、更清晰的信息架構(gòu)以及更輕松地搜索、探索和閱讀選項(xiàng)的能力，使用攜程原生應(yīng)用程序更受青睞。

攜程將小程序簡(jiǎn)化到缺少用戶習(xí)慣的關(guān)鍵功能。

“我更喜歡原生應(yīng)用，因?yàn)槲铱梢钥吹娇蛻舴?wù)圖標(biāo)，這讓它感覺(jué)更可靠。”

“該應(yīng)用程序具有通知功能，我認(rèn)為這在我想預(yù)訂旅行時(shí)很有用”

餓了么

餐廳和送餐服務(wù)。

使用餓了么原生應(yīng)用更受青睞，因?yàn)楣δ芨钊耄抑梆B(yǎng)成的習(xí)慣很牢固。

餓了么似乎盡可能地復(fù)制了他們的原生應(yīng)用，但沒(méi)有用戶習(xí)慣的核心功能。

“我會(huì)一直打開(kāi)餓了么（原生應(yīng)用），因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)，擁有完整的功能是必要的”

“小程序缺少最重要的部分，食品類別。所以我會(huì)選擇原生應(yīng)用?！?

肯德基

自助下單和送貨上門。（我們針對(duì)全功能應(yīng)用測(cè)試了自助小程序）

首選使用肯德基小程序，因?yàn)樗哂袌?zhí)行任務(wù)所需的功能，并且更易于使用。

“我肯定會(huì)使用小程序，因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)唯一的目的就是快速訂餐。原生應(yīng)用太復(fù)雜了?！?

肯德基成功打造了比其移動(dòng)應(yīng)用程序具有更好用戶體驗(yàn)的小程序體驗(yàn)。他們通過(guò)利用微信的局限性并將應(yīng)用程序核心功能分解為兩個(gè)小程序。一個(gè)用于店內(nèi)自助訂購(gòu)（我們測(cè)試過(guò)），另一個(gè)用于送貨上門。

通過(guò)這些比較，我們可以得出一些關(guān)于應(yīng)用啟動(dòng)小程序的全渠道策略的結(jié)論。

用戶的需求不會(huì)改變，但行為會(huì)改變。用戶使用小程序和原生應(yīng)用的方式并不相同。參與者表明，他們根據(jù)其復(fù)雜性和使用頻率來(lái)選擇使用小程序還是原生App。

微信小程序的優(yōu)勢(shì)在于功能簡(jiǎn)單易用，讓生活的日常工作更加便捷?？焖偌虞d，并且不會(huì)占用用戶太多時(shí)間。

“如果我不需要更多功能，我覺(jué)得用小程序更方便……我不需要浪費(fèi)時(shí)間下載（原生）應(yīng)用程序”

總結(jié)：

總結(jié)一下我們的研究，這里有一些關(guān)鍵要點(diǎn)可以幫助您在決定是否需要為您的企業(yè)開(kāi)發(fā)微信小程序時(shí)制定的策略。

旨在最大限度地提高微信用戶體驗(yàn)的便利性和效率?？焖僭L問(wèn)、支付和分享。

以易用性為優(yōu)先考慮。簡(jiǎn)單而敏捷。

了解正確的上下文和用戶的行為?？紤]基于位置和情境的功能和服務(wù)。

將一個(gè)復(fù)雜的原生應(yīng)用程序核心功能拆分成多個(gè)微信小程序（如肯德基、麥當(dāng)勞、京東所見(jiàn)）。

如果您希望進(jìn)一步的研究或設(shè)計(jì)并構(gòu)建自己的微信小程序以便提高用戶便捷性，那么轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠(chéng)度就很重要。聯(lián)系我們并開(kāi)始討論，我們一起構(gòu)建小程序研發(fā)方案。